Tham khảo

Pháp lý và quyền truy cập tại aa61

Mở ví tài khoản tại aa61 là bạn nắm ngay khung pháp lý của mình: dữ liệu nào chúng tôi lưu, ví nào dùng để nạp, và bước xác minh nào cần trước khi rút.

Điều kiện theo từng khu vựcVí MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh ví trước khi rútHỗ trợ tiếng Việt
aa61 Pháp lý và quyền truy cập tại aa61
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, phiên đăng nhập và an toàn ví

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo hướng tối thiểu: chỉ lấy phần cần cho giao dịch và xác minh ví. Cookie giữ phiên đăng nhập, không dùng để bán thông tin cho bên thứ ba. Thiết bị mới phải qua mã OTP. Muốn sửa hay xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ kèm số ví tài khoản, và chúng tôi phản hồi theo ca trực.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Dữ liệu chúng tôi lưu gồm mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi không giữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó bạn sẽ đăng nhập lại.

Bảo vệ ví tài khoản

Khi đăng nhập, mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký. Đổi thiết bị thì chúng tôi yêu cầu xác minh lại ví trước khi cho rút, để chặn người khác dùng tài khoản của bạn.

Yêu cầu đóng tài khoản

Muốn đóng tài khoản hay sửa thông tin cá nhân, bạn gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ kèm số ví tài khoản. Phần dữ liệu mà luật buộc phải lưu cho việc đối soát thì chúng tôi vẫn giữ.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi cần hỏi về chính sách

Câu hỏi về chính sách thường đến từ hai tình huống: bạn không rút được vì tên ví chưa khớp, hoặc bạn muốn đóng tài khoản. Cả hai đều xử lý qua ví tài khoản, nên bạn không cần gọi điện hay chờ thư điện tử. Bạn nên chuẩn bị ảnh chụp biên lai MoMo hoặc ZaloPay trước khi nhắn, vì mã giao dịch giúp chúng tôi tra nhanh hơn. Đội hỗ trợ trực ca tối, đúng lúc phần lớn người chơi mở bàn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ví tài khoản

Trò chuyện trong ví tài khoản là kênh nhanh nhất: bạn mở mục trợ giúp, chọn chủ đề pháp lý hoặc xác minh ví, rồi gửi kèm mã giao dịch MoMo để đội hỗ trợ đối chiếu.

Hộp thư hỗ trợ

Hộp thư hỗ trợ dùng cho yêu cầu bằng văn bản, như xin cấp lại quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Bạn ghi rõ số ví tài khoản để chúng tôi tra đúng hồ sơ.

Ca trực buổi tối

Đội trực ca tối trả lời bằng tiếng Việt, đúng lúc nhiều người vào bàn nhất. Hỏi ngoài khung đó thì bạn để lại số ví tài khoản, chúng tôi phản hồi khi ca kế tiếp mở.

Câu hỏi về pháp lý thường gặp

Đây là những câu hỏi về pháp lý mà người chơi Việt gửi nhiều nhất cho đội hỗ trợ, từ xác minh ví đến xóa dữ liệu cá nhân. Câu trả lời bên dưới áp dụng cho tài khoản của bạn, không phải quy định chung cho mọi nơi. Còn chỗ chưa rõ thì bạn mở cửa sổ trò chuyện trong ví tài khoản.

Có. Trước lần rút đầu, bạn gửi ảnh chụp giấy tờ tùy thân và số ví tài khoản để chúng tôi đối chiếu tên trùng khớp với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều đó phụ thuộc vào luật nơi bạn sinh sống. Bạn chỉ nên nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money khi khu vực của bạn nằm trong danh sách được phép truy cập.

Chúng tôi giữ mã giao dịch và số tiền trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát và theo yêu cầu của luật hiện hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh phần không cần nữa.

Bạn gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ, ghi rõ số ví tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại rồi đóng tài khoản và ngừng liên hệ.

Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ, không quyết định quyền truy cập. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt mà không mất tài khoản.

Mở cửa sổ trò chuyện trong ví tài khoản, chọn mục bảo mật rồi gửi yêu cầu khóa tạm. Chúng tôi khóa phiên lạ, hỗ trợ bạn đổi mật khẩu và rà lại lịch sử giao dịch.